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主题预告

经视BOSS会客厅39-43期预告:读劲霸内部两封信有感

核心提示:
 

经视BOSS会客厅2013新年伊始的五期会客厅(第39期-43期),求解民营企业发展过程中难以规避的系列问题,以给企业掌门人提供有价值的应对方法。

2012年年底,有关“劲霸内部的两封信”的微博被广泛转发和评论。劲霸董事长洪肇明给员工的一封信和劲霸一位已离职的员工给劲霸董事长的一封信,这两封信分别从企业和员工的角度对企业管理、企业文化、企业规章制度等方面进行了隔空辩论,不仅折射出了老板、企业管理者和员工的不同困惑与感受,而且也引起众多企业掌门人思考该如何保证企业内部沟通流畅有效的问题。

劲霸男装曾号称中国休闲男装第一价值品牌,也是中国商务休闲服饰的首创性品牌。然而通过这两封信,我们看到了这样一个在国内男装界行业关注度极高的焦点品牌同样有着各种各样的内部问题,比如内部管理紊乱,员工为私利而滋生腐败等等。董事长一针见血地指出“劲霸目前存在的内部管理和工作作风问题,已经远远超出了市场给我们的打击。”他认为一个企业的覆灭,外部市场环境只是一个诱因,真正的核心正是内部的问题。他觉得目前公司的内部管理、工作作风以及员工的工作态度、价值观已经不是能够成就一个伟大企业的文化价值观,更不是能够抵御市场不同环境、众志成城迈向未来的工作文化,企业一直倡导的企业价值观也仅仅成为一个挂在墙上的口号!

而员工给董事长的一封信,又让我们看到了上下级沟通、透明管理、整体利益与个人利益如何协调等问题的重要性。作为一名已离职的员工,反馈的内容应该算是客观。但正是这些现象助长了企业内部的许多不正之风,加上决策层听不到真实的信息反馈,久而久之,便导致企业内部系统紊乱,进而导致外部市场问题的出现。这也说明了,在企业管理内部,决策层如何通过有效透明的手段了解基层最真实的信息并有针对性的解决,也是保证企业高效运转的必要保障。

总体上看,薪酬制度、激励机制、用人制度、绩效考核等多方面的问题让劲霸董事长透露出许多无奈,员工失去梦想、漠视职责、相互推诿、本位主义已成为企业发展的绊脚石。其实,劲霸发展进程中存在的这些问题并非个案,它更多代表的是一个时代的民营企业发展壮大过程中所面临的共同问题。但有的企业在面对这些问题和挑战时积极变革,突破各种障碍成为全国甚至世界顶级的企业,而有的企业则在这些挑战中无所适从,企业组织效率不断降低,从而逐步淡出市场。

这两封信应该给我们企业管理者很多的启发,对于企业掌门人而言,如何塑造一个良好的企业文化价值观?企业掌门人如何保持内部堡垒的稳固?企业如何进行自我体检以保持自身的健康?企业如何加强规章制度的建设并有效执行,以使企业永葆生机?企业如何培养员工的职业操守?企业决策人应该建立一个什么的机制能够及时了解基层最真实的信息?

经视BOSS会客厅2013新年伊始的五期会客厅(第39期~43期),及时将上述话题作为研讨的主题,求解民营企业发展过程中难以规避的系列问题,以给企业掌门人提供有价值的应对方法。

时间:2月22日(周五)14:30~17:30。

地点:农业路经五路口国际企业中心B座1906室。

欢迎对此话题感兴趣的企业掌门人预约报名。电话:0371-63862329

附件一:

劲霸总裁的一封信:这样的干部请辞职

我的心情很沉重,这样的沉重延续了将近一年时间。订货会上,我与三千名经销商、加盟商合作伙伴们进行一年一度的工作沟通,今天,我想跟大家交流一下。

我们劲霸遭遇了有史以来最严重的市场下滑,这只是我心情沉重的次要的原因,更重要的原因,是我这一年来看到、听到、经历的工作中管理中的种种问题、现象、行为,让我不断的意识到:劲霸目前存在的内部管理和工作作风问题,已经远远超过了市场给我们的打击。而一个企业的毁灭,外部市场环境只是诱因,真正的核心是内部的问题导致。正像我们知道的,天气寒冷冻死的都是老弱病残,因为他们的体质抵御不了寒冷;而所有的癌症的产生是源自于自身细胞的病变。目前我们自身的病变已经显现,外部环境加重了这种病变的危害,再不面对我们自身的问题,成就伟大企业的愿景可能真的就变成了梦想,不能实现的梦想;我们的价值观也仅仅成为一个挂在墙上的口号。

企业存在的价值是创造绩效,是成长员工,是担负社会责任。德鲁克的这个观点,最精准的说出了企业存在的价值,或者说,什么样的企业才能够生存、成长乃至百年长青。最重要的是,这三点是有先后次序的。企业首先是创造绩效,才能保证企业健康发展,才能谈论给予员工成长的平台和机会,才能承担社会责任。一个没有绩效或者低绩效的企业,三天两头被内部损耗、市场波动、资源贫乏、资金短缺弄得朝不保夕,谈什么员工发展,更遑论什么社会责任。这样的企业早晚会成为社会的负担。

而目前我看到我们的内部,一些人关心企业福利、工作环境居多,为一个水果、一瓶酸奶、一趟班车津津乐道,却鲜有人关心工作绩效工作成果;为加班费、下雨是否放假、假期什么时间休息而议论不休,却很少探讨如何改良自己的工作、提出合理化建议。谈到工作,基本在抱怨其他的部门和同事;谈到工作中的不顺畅、沟通中的障碍,语言激烈、情绪负面。加班一个小时就要义正言辞的索要加班费,一些不合格的员工不惜用泡病假来对待工作、对待公司制度。这不是成就一个伟大企业的文化价值观,更不是能够抵御市场不同环境、众志成城迈向未来的工作文化!

我们为终端提供POP,有三大系统合作完成。本应齐心协力协作完成的这项很简单的工作,却因为责任心和职业操守而导致延误,更荒谬的是,各个系统、部门明知出现延误会影响终端店铺的表现,不是迅速解决问题而是一再推诿、互相指责,沟通会议开了无数次,依旧无法推进工作,一位经理级员工居然说“让我缩短时间,质量出了问题我不负责”。在这样的紧急事件处理中,计算时间居然把周末、节假日扣除。这就是我们“勇于承担”的价值观的反面典型。这件事情最终不得不开全体高管会议进行裁定;我们的三大业务系统本应是互相支撑、相辅相成的铁三角,产供与商品,却不断因为本位的工作心态和简单的KPI导向,造成很多环节的低效沟通、反复推脱,互相责怪,为一件小事情居然邮件来回几十次而最后仍然让工作停顿,直至要最高层出面调停;我们的供应链货期项目进行了一年,目标是为了缩短供应周期、按照市场需求准时交货,而结果是什么?结果是每一个与货期有关的部门都给自己留了更多的时间,计算出来有些产品的加工周期长达半年以上。至今为止我们有很多交货的延误。这就是我们站在消费者、客户角度的工作导向?我认为这是为了所谓的KPI,损害公司利益的渎职行为。

我听说我们的一个品质经理,居然在检验品质的时候说,没有标准,他就是标准。若是不招待好了吃喝玩乐,货就不收。我听说我们个别同事与供应商、经销商一起工作时,要对方高级别招待,吃喝住提要求,对公司制度置若罔闻,俨然成为腐败的蛀虫、职场的垃圾!

我们的协同指标连年下降,两大核心业务部门分别排列倒数一、二,我们还在继续为工作细节相互指责、为本位互不相让、为部门利益不停争执,甚至到了目前,大家连互相沟通都不愿意进行,以所谓职责明确作为不协同的借口、以职业化作为不合作的理由、以流程规定作为不负责任的说辞。

我们下班后空调、电灯没有人关、有个别人出差时开虚假发票、利用手中职权牟取私利造成公司重大损失、把公司办公用品看做私人财产随意取用、看到问题不伸手解决,遇到困难首先想的是如何解释推诿,我们有的同事甚至高管开会准备的资料通篇都是对于工作任务无法完成的解释而不是解决方案。

管理者理应是团队的领头人,是行为准则的标杆,是以身作则的榜样。而不是画地为牢的部门孤井的建立者,不是找借口不找方法的不负责任的高明的推脱者,更不是不为企业贡献价值、天天沉浸于低效、冗长、议而不决的会议中而不能推动工作有效落地甚至成为流程运行的障碍的绊脚石。

我一直以为,符合劲霸价值观的员工尤其是管理者,首先要具备的是使命感和奉献精神,其次要在遇到困难时勇于承担、坦诚正直挺身而出,但是目前,一些人却与这样的文化渐行渐远,与劲霸的核心价值观背道而驰。

我说过,我对于企业的愿景和理想,是我们的企业和员工受人尊重,企业愿意给员工提供发展成长的平台、优越的薪资待遇和完善的福利机制,但是给予和获取永远都是对等的,这个世界的逻辑是先贡献,再收获,这也是每一个优秀企业的最基本的规则。

企业可以是火炉,但是员工首先是热碳不是凉水;企业可以为员工提供成长的平台,但员工首先是具备使命感、责任心的优秀员工。每一个优秀企业都是由一群优秀的员工组成。世界五百强的公司,天天晚上灯火通明,而我们这个还处在发展、创业阶段的企业,有人上班上网浏览与工作无关的内容,下午四、五点开始无所事事、犯困打盹,下班时间一到立即走人,我们的明天若是还是如此,不要说成为优秀企业,就连未来也会葬送在这样的懒惰、低效的文化中。

请每一个员工问问自己,你为企业做了什么贡献、创造了什么价值?请每一位管理者也问问自己,你是如何秉承劲霸价值观,以身作则、带领团队创造绩效的?

若你不认同劲霸的价值观,以不劳而获、不负责任、不思进取的态度工作,那么,我明确的告诉你,你不是劲霸一员,我会毫不客气的请你离开。若你以为工作就是天天混日子、你的追求就是不求无功但求无过,你也不是劲霸的一员,我也会请你离开。所谓“道不同,不相为谋”。

我们是时候肃整我们内部了,就像一个人要改变不利于健康的习惯、切除产生病变的肿瘤一样,我们要动动手术了。“开放自省”是劲霸的价值观,我们就把这个作风首先落实到这次的肃整中,坚决消除冗余、消灭低效、精简优化、提升效率。我们不仅今天这样做,未来我们的组织也要不断的这样做,以随时保持组织的健康活力,我坚信这也是我们大部分员工的愿望,因为我相信大部分员工是希望为企业创造价值,同时获得成长的,是有事业追求和成就意愿的。

我说过,为了实现“百年基业”的企业梦想,我将不遗余力,鞠躬尽瘁。同样,为了保证组织的健康,我也一样义无反顾、坚定不移。任何对实现这个梦想有害的行为、态度,我绝不容忍。

各位同事,我相信你们加入劲霸是希望选择一家优秀的企业,劲霸选择你们也是选择一名合格的员工。为了双方的选择,我们要进行一次彻底的体检。

请大家做好体检的准备。

附件二:

给劲霸总裁的一封信

被裁员三个月了,我也重新找到了一份工作,本来心情已经渐渐平静,但是有这么一天,朋友转给我一封信,赫然就是裁员前洪总发给内部员工的这封信,随后网上用百度搜了一下,网络上竟然非常火,微博到处转载,并且海峡都市报专题刊登,为什么这么火,就因为说出了中国企业的通病!?对于这封信有人评价洪总勇于自曝家丑,精神可嘉。更多的是对洪总的指责,说劲霸没有解决好员工福利问题,洪总自己应该反省等等。

其实劲霸的福利还是很不错的,劲霸的员工待遇,可以说在晋江排数一数二的,五险一金样样不缺,每季度每人100元团建费,每年有1500元的培训费,个人学习公司每年可报销1500元的费用,节假日、老板生日都请客发钱,宿舍空调,工资从没拖欠过一天,每天8小时,每周休息1.5天,法定节假日带薪休假,还有给员工过生日了什么的等等,所以福利问题不是造成这种现状的原因。再说针对企业现状洪总到底要负多大责任的问题,诚然,洪总肯定是负主要责任的,但是不要认为一个老板在企业里拥有无上的权利,就可以左右公司的发展进程,古代的皇帝尚不能随心所欲,何况一个私企的老板?一个大企业的老板不顾后果、言辞激烈的写了这样一封信,足以看出作为一个老板对企业的现状是多么的痛恨!痛恨之外,我们还要看到一个企业老板深深的无奈。崇侦皇帝不可谓不勤奋,最终落得个国破人亡的下场。朕非亡国之君,臣乃亡国之臣,对于这句话,一个企业的掌门人应该反思,上上下下的管理层更应该反思。

四年前,我收到了劲霸公司的面试电话,对于从来没有在品牌企业工作过的我,是怀着崇敬的心情去的,我这人不善言谈,普通话说的不标准,但是劲霸没有嫌弃,决定录用我,当时我的家人和朋友知道我进了劲霸,都为我高兴,我自己也很自豪的,我快40岁了,可能大家认为我说这话很天真不成熟,我说这话没有虚伪之情,完全是真情实意的流露。在不到四年的时间里,劲霸给了我很好的发展平台,我认为我的人生有了质的飞跃。不单单是普通话进步了,电脑打字快了,也有了参加工作以来很多的第一次:第一次通过CNAS认可,第一次研发国家级科研项目,第一次在国家期刊发表论文,解决了大大小小的服装质量问题,我真的感觉到了自己的存在价值。我不善言谈,也不太会管理,但是我用我的行动去感化我负责的团队,因为我用心,我总能最快的发现问题的所在,所以我的团队对我的专业能力还是认可的。

如果拿劲霸的企业文化勇于承担、开放自省、坦诚正直、专业专注、突破创新、协作共赢来评价我的话,我不是一个合格的员工,因为我实在不可能完全做到,尽管我一直努力想做到,因为勇于承担的结果是自己倒霉,坦承正直的结果也是自己倒霉,开放自省也是自己倒霉,到底是明哲保身呢,还是认同企业价值观,我一直在困惑。举个例子吧!为什么勇于承担会自己倒霉呢?有一次副总裁为缩短供应链货期召开专门会议,问我:检测时间可否缩短?当时在会议上我必须表态啊!我说:如果取消室外测试,可以由5天缩短为3天。大家想想,检测时间缩短,单日工作量必然加大,工作压力增大,我这是秉承公司勇于承担的价值观吧,结果会后被直接上级批评了一通:就你能,你这是在给我找麻烦!呵呵,为啥呢?因为我这部门属于技术创新中心,供应链货期长短与我们这个部门没有半点关系!缩短检测时间,虽然对公司货期有好处,但是对技术创新中心没有半点好处!可以说是给部门找麻烦!洪总您这封信苛责我们不秉承企业价值观,但是如果公司利益和上级利益有矛盾的情况下,我们这些基层人员该怎么做呢?得罪了领导的后果,大家都懂的,这价值观如何去秉承呢?

我们有个经理,有一天把自己的衣服拿到我们实验室洗,洗好了发现不知道被谁剪了一个洞,雷霆大怒对我们实验室的人说:你们还要加工资,没门!因为以前他答应我们过了CNAS认可,就给我们加工资的,就因为他的裤子不知道被谁剪了这种理由拒绝给我们加工资,天天讲德鲁克有效沟通,对于这样的上级,大家说说如何有效沟通!就因为某些员工能迎合领导,给领导扛水,就可以得创新奖!然后我的贡献就一句话否定:这是你应该做的!我据理力争,反而说我心胸狭窄!洪总您说我们不愿意晒绩效晒贡献,说实话谁不愿意晒自己的贡献,不愿意那是傻子,但是我们敢晒吗?能晒吗?

关于这次裁员的问题,您裁就裁了,本来从法律角度无可厚非,企业和个人的双向选择嘛,也不能说您不近人情,但是您让这封信流传出来,对我这些曾经的劲霸人很不公正。尽管中国企业的裁员基本没有公正过,但是人家好歹没有公开埋汰被裁人员。有个部门技术经理把底下一个主管裁了,理由竟然是这个主管工资比他高!把人裁了工资就高了?武大郎开店——高的不要啊!您不感觉荒唐吗?实验室有个做了7年的老职工,裁员的理由是他不喜欢说话,不参加集体活动,我晕,企业不是KTV夜总会,非要人人都像陪酒小姐?其实裁这些人,都是有说不出口的原因的。

一般处于弱势群体的更有公平公正的诉求,希望有个公正公平的环境维护自己的权益。具体到企业的上下级关系,下级属于弱势更渴望有个公平公正的上级,所谓明主难求,很多管理者在企业里既是上级,又是下级,这些管理者在抱怨上级不公正不守规矩的同时,又对自己的下属做着同样不公正的事,并认为理所当然。这和我们中国人长期受官本位思想的影响是分不开的。曾经有个芝麻绿豆大的小主管,因为女下属不去喝酒就威胁说:你不听我的,裁员的时候你就知道了。真是世界不行了,老鼠给猫当伴娘了。我始终认为真正有能力的管理者,是不屑于用这些下三滥手段的。什么样的将带什么样的兵,一个上级如果总是官话连篇,他的下属必然效仿,说起话来都拿腔拿调,是个人都弄块大机械表,还不时的优雅的抬起手腕看看表,带块表就觉得自己是领导了。

曾经因为评奖不公正问题与上级交流过,上级说:他(评奖者)经常帮我扛水,你比较牛,从没帮我扛过水!呵呵,我作为一个部门主管,我的责任不是帮你扛水!你要没水了,不会自己扛啊!就是你怕掉架子不想扛,你给我说一声,我可以让下属给你扛上来!我本来刚进劲霸都是自己扛水的,但是被同事笑话,最后只有随俗了,大环境如此,个人无法改变。劲霸虽然有审计中心,虽然有CEO信箱,但是上级不公正我们敢去投诉吗?投诉的结果无论输赢,我们这些下属还能继续工作下去吗?洪总您不可能因为这些事就罢免了上级吧!如何革除这种根深蒂固的官僚习气是老板考虑的问题。

再谈谈培训问题,劲霸有很多的培训,但是我认为那些如何做一个合格的管理者啊,还有什么团队精神啊,德鲁克培训之类的培训纯属浪费时间,压根没几个人往心里去,因为这些东西不是靠嘴说出来的,是每个企业的大大小小的管理者用实际行动表现出来的,从而才能打动员工。在讲台上侃侃而谈,说一套做一套,只说官话套话,最终结果就是让员工感到虚伪虚假,不是争相效仿,就是对企业文化失去信念,感觉企业文化就是个屁!比如有句培训名言:做正确的事,不做领导认为正确的事。道理那是肯定没有错的,但是实际工作,你按照这句话去做做看,别告诉我没提醒你,后果自负;说现阶段中国企业的所谓企业文化就是个屁,话粗理不粗,相信大部分人也有这感觉。这个企业文化和屁是有共同点的,都是人放出来的,并且效果就是让人感觉不舒服,甚至恶心。空谈误国,一样可以误企业。现在中国企业动辄西方什么什么理念,西方什么什么管理大师,完全是东施效颦,就比如劲霸崇尚德鲁克,推崇他的有效沟通,强调上下级之间、部门之间工作沟通技巧,但是公司忽略了中国人独有的特性和文化基因,最终有效沟通结果就是每个人口才提高了,变成耍嘴皮子、互相推诿,有效沟通的前提是要有一个统一的目标:公司效益。如果每个人心里都有自己的小算盘,沟通双方没有一个统一的目的,有效沟通就是一个很滑稽的事情,就是脱口秀表演。中国人恰恰是这样的。现在中国人就是信仰真空的年代,不敬天不敬地不敬祖宗不敬鬼神,人一旦无所敬畏,万恶可做,于是就出现了老太太跌倒没人敢扶这种荒唐现象。中国企业的老板先不要急着奢谈企业文化,因为现阶段不可能建立良好的企业文化,你甚至根本不用去尝试。如果你真要搞什么企业文化,那么我认为不必骑驴找马,舍近求远,把我们老祖宗的仁义礼智信拿来当企业文化教材最合适不过,中国几千年的文化,给我们积淀了博大精深的民族文化,比如古人举孝廉,就是一种朴实的智慧思想,自己的父母都不孝顺,肯定不会是一个好人、一个好官。古人还是很有智慧的,拾起我们自己的民族文化,再奢谈企业文化吧。

作为管理者空谈一些大道理,是令人很厌恶的事情。我对下属从来不说大道理,如我要下属要有大局观,我经常说两句话,第一句:拿人钱财,替人办事,老板给咱们工资,我们就要为老板负责;第二句:不要认为工作中出现的问题不是自己的职责就不关心,企业效益不好,老板看谁都不顺眼。用浅显易懂的话,大家更容易接受,不幸的是,我这第二话真被我言中了,我相信洪总现在看谁都不顺眼,闭着眼睛挥起不认同企业价值观的大棒子,狠狠地砸了下去,洪总您可知道您的企业价值观早就成为一张贴在墙上的纸了吗?

洪总,其实不是没人向你们洪氏家族反映过一些企业员工收受回扣等不法行为,但是得到的答复是:做企业,这些事情是不可避免的。是你们这些老板承认了这种潜规则,助长了这种不良风气。马云因为他手下的一个销售状元同意给客户回扣,直接把这位员工开除,并且这位员工的目的是好的,不过是为了再争取次销售状元而已,而劲霸却认为收回扣现象是不可避免的。比比马云,劲霸百年企业的梦想还很遥远。前几年,男装行业高歌猛进的外表下,一些企业的不良习气其实早已经凸显,劲霸有自己公司内部的论坛,上面常常有对不公正现象的激烈抨击之词,但是洪总您不关心这个,却把眼睛盯着员工讨论福利上面,在您的眼里这才是大事,您有没有考虑员工为什么会这样呢?在您向公司全体工作人员下达那封信之后,您有没有到论坛里看看,众口一词都支持您整风:是该整整了!可见大部分员工痛恨公司这种现状,但是也有的员工担忧:这次整风不要成为顺昌逆亡的工具啊!现在风您也整了,人你也裁了,您认为达到您想要的效果了吗?

我不是个合格的员工,虽然我一直想做一个合格的员工,我上班 迟到,我也上班上网浏览与工作无关的网页,我不会管理,我不善于沟通,但是我坚持认为我的主要职责没有丢,在接近4年的时间里, 我高兴过,更多的是郁闷、愤怒,甚至曾经想过辞职另寻他处,但是劲霸作为我第一家工作的品牌企业,我又是那么的不舍,并且我拖家带口,顾虑较多。终于裁员了,一了百了,我彻底解脱了。离开了劲霸,我们这些小人物,还是要混口饭吃的,希望您能封杀掉那封信,我们不是像您说的那样一无是处。

 

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